Glosario

ISO: Organización Internacional de Normalización. Fundada en 1947, la organización promueve el uso de estándares a nivel mundial. Su sede está en Ginebra (Suiza), con más de 190 países adheridos. Quiere decir que las normas que emiten, son de aplicación internacional en éstos países.

ISO 9001: norma de certificación del sistema de gestión de la calidad de cualquier organización.

ISO 17025: norma de acreditación de laboratorios de ensayos o de calibración. A diferencia de la mayoría de las normas que se certifican, ésta se «acredita» es decir que el organismo de Acreditación, en Argentina el OAA valida la competencia técnica del personal y los métodos técnicos.

ISO 14001: norma de certificación del sistema de gestión ambiental.

IATF 16949: norma de certificación del sistema de gestión de la calidad para industria automotriz. Aplica también para los productores de las autopartes que luego formarán parte del vehículo.

SGC: Sistema de Gestión de la Calidad.

OAA: Organismo Argentino de Acreditación. Lá única entidad que acredita en Argentina. https://www.oaa.org.ar/

Ente de certificación: organización (generalmente privada) que tiene como función evaluar la conformidad con y certificar el cumplimiento de una norma de referencia. En Argentina el IRAM es el Instituto Argentino de Normalización de Certificación, luego tenemos multinacionales de certificación como TÜV Rheinland (origen Alemania), DNV-GL (Det Norske Veritas, origen Noruega), DVQI (Bureau Veritas, origen Bélgica), SGS ( Société Générale de Surveillance, origen Francia), entre muchas otras. Por arriba de ellas están los entes de acreditación, que verifican su funcionamiento mediante auditorías.

Hallazgos de un SGC: por ejemplo, No conformidades, Oportunidades de mejora, Observaciones, etc,

No conformidad: incumplimiento de un requisito. Usualmente ese requisito está en la norma (por ejemplo ISO 9001 o cualquier otra), o en requisitos internos de la organización.

Auditoría: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (usualmente el cumplimiento con la norma de referencia, y los requisitos internos de la organización).

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